DERNIÈRE MISE À JOUR : 

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site internet.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

La responsable du traitement des données est Ganache & Pistache, situé au 77, rue de la lionderie – 59510 Hem, et vous pouvez la contacter par mail à ganacheetpistache@gmail.com  pour toute question concernant cette politique.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lors de la commande de gâteaux ou lors de votre navigation sur notre site. Ces données incluent :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
• Informations de commande : détails des produits commandés, préférences alimentaires, messages personnalisés
• Données de navigation : adresse IP, données de connexion, pages visitées, cookies.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes.
• Assurer la livraison des produits.
• Communiquer avec vous concernant votre commande (confirmation, suivi, etc.).
• Gérer vos préférences et fournir un service personnalisé.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (cookies, analyse du trafic).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter et livrer vos commandes.
• Consentement : pour l’envoi de newsletters et la gestion des préférences (opt-in lors de l’inscription).
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales, comptables et légales.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles ne seront partagées qu’avec les tiers nécessaires à l’exécution de la commande, notamment :

• Les prestataires de paiement 
• Les prestataires techniques pour l’hébergement et la gestion du site.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Commandes : 5 ans après l’exécution de la commande (pour des raisons légales et fiscales).
• Comptes clients : jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur.
• Cookies : 13 mois maximum après leur collecte.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

8. VOS DROITS

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (dans certaines conditions).
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les communications marketing.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à ganacheetpistache@gmail.com..

9. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre site et analyser l’audience. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date en haut de la politique.

11. CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :

• Email : ganacheetpistache@gmail.com
• Adresse : 77 rue de la lionderie – 59510 Hem 
• Téléphone : 06.73.67.77.76